Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản Hey Monkey và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Trang này hướng dẫn cách xóa và nêu rõ dữ liệu nào sẽ bị xóa, dữ liệu nào có thể được giữ tạm thời.

Cập nhật lần cuối: 12/06/2026

Xóa ngay trong ứng dụng

Cách nhanh nhất: mở Hey Monkey → Cài đặt → Xóa tài khoản, rồi xác nhận. Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Yêu cầu qua email

Nếu không truy cập được ứng dụng, hãy gửi email tới support@heymonkey.app từ chính địa chỉ email bạn đã đăng ký, với tiêu đề “Xóa tài khoản”. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu sẽ bị xóa

Thông tin tài khoản (email, tên hiển thị); toàn bộ giao dịch, danh mục, ngân sách, nhóm chia tiền và những người bạn tự thêm; giao dịch định kỳ; thông báo và tùy chọn cá nhân. Ảnh hóa đơn và giọng nói vốn không được lưu trữ nên không có gì cần xóa.

Dữ liệu có thể được giữ tạm thời

Một số bản sao lưu kỹ thuật, nhật ký hệ thống hoặc dữ liệu chẩn đoán (đã loại bỏ thông tin cá nhân) có thể được giữ trong thời gian ngắn vì lý do bảo mật và vận hành, sau đó tự động bị xóa. Thông tin mua hàng/đăng ký có thể được Google Play và RevenueCat lưu giữ theo quy định của họ.

Thời gian xử lý

Xóa trong ứng dụng có hiệu lực ngay lập tức. Yêu cầu qua email được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Các bản sao lưu kỹ thuật còn lại được dọn dẹp trong vòng tối đa 30 ngày.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về việc xóa tài khoản hoặc dữ liệu, vui lòng liên hệ support@heymonkey.app.